Pravidla pro vrácení zboží a peněz

Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od nákupu bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží. Úmysl odstoupit od smlouvy stačí oznámit e-mailem v uvedené lhůtě.

Vrácení balíku můžeme ve většině případů zařídit zdarma prostřednictvím kurýrní služby Packeta, pokud rozměry balíku nepřesahují maximální povolený rozměr pro doručení na výdejní místo Packeta.
Veškeré pokyny poskytujeme zákazníkům telefonicky nebo e-mailem.

Podmínky vrácení

• Zboží nesmí být poškozené ani neúplné (s výjimkou výrobní vady).

• Doporučujeme, aby bylo vráceno v původním obalu a se všemi doplňky.

• Přiložte prosím číslo objednávky nebo jiný identifikátor.

Pokud bylo zboží vyzkoušeno a nese známky použití, vždy si účtujeme poplatek za používání, který bude odečten z vrácené částky. Výše poplatku závisí na stavu vráceného zboží.

Způsob vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží bude částka vrácena do 14 dnů následujícím způsobem:

• Platba kartou přes Barion: částka bude vrácena zpět na kartu prostřednictvím systému Barion.

• Platba bankovním převodem nebo na dobírku: částka bude vrácena převodem na bankovní účet uvedený zákazníkem.

Poštovné je vráceno pouze v případě, že se jedná o odstoupení od celé objednávky.